Preguntas frecuentes
Política de ventas
¿CÓMO COMPRAR?
Cualquier duda que tengas con respecto a estos pasos puedes ponerte en contacto con nosotros a tiendadetalles@tamilucr.com, además puedes consultar por colores, modelos y/o alguna otra inquietud.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?
¿CÓMO PUEDO OBTENER FACTURA DE MI COMPRA?
Formas de pago
¿QUÉ METODOS DE PAGO TENGO PARA REALIZAR MIS COMPRAS?
Los siguientes son los métodos de pago con los que trabajos. Tienes que seleccionar una opción que mejor te convenga durante el proceso de pago.
Tarjeta de crédito o débito
Utilizamos la pasarela de pagos de PAGADITO y nosotros NO tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. ¡100% seguro!
Transferencia o Depósito bancario
Puedes realizar un depósito o transferencia a una de nuestras cuentas bancarias.
Los números de cuenta corriente e IBAN se te mostraran durante el proceso de cierre de la compra.
Una vez realizado el depósito tienes que enviarnos el comprobante tiendadetalles@tamilucr.com ó al whatsapp +(506) 8791-2692.
Sinpe Móvil
Puedes realizar tu pago por medio de SINPE Móvil al número +(506) 8532-7304 a nombre de Ronny Gómez Bustamante.
PayPal
Al seleccionar la pestaña de PayPal te enviamos el cobro por correo electrónico.
Política de envío
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Generalmente tus productos se enviarán al siguiente día hábil de realizada tu compra. En aquellos casos en que el pago se realice por medio de transferencia o deposito bancario se enviara al día siguiente hábil de la confirmación de los fondos en nuestra cuenta.
En casos excepcionales recibirás tus pedidos en un periodo no mayor a 5 días, dependiendo de donde te encuentres o de la forma de envió selecciona previamente.
Nuestro equipo de ventas te mantendrá informado en todo momento del estatus de tu pedido. Podrás comunicarte con nosotros en cualquier momento por medio de nuestros distintos medios de contacto.
¿QUÉ SISTEMA DE ENVIOS UTILIZAN?
En caso de extravío se tramitará el reclamo ante Correos de Costa Rica con un tiempo límite de respuesta de 30 días, si pasado este periodo no se resuelve favorablemente se procederá al reembolso.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Envió Correos de Costa Rica GAM (2-5 Días Hábiles) ₡2 500,00
Envío Correos de Costa Rica Resto del País (2-5 Días Hábiles) ₡2 650,00
Si realizas compras superiores a ₡35.000 tienes envío GRATIS.
Política de devolución y garantía
¿QUÉ SUCEDE SU EL PRODUCTO VIENE DAÑADO?
El Cliente tiene 10 días hábiles para cambiar el producto, si es que este presenta alguna falla, este cambio puede ser por otro producto, similar o el mismo producto si hay en existencia, o devolución total del pago del producto, el costo de envío corre por cuenta del cliente. (*El producto devuelto debe entregarse en las mismas condiciones entregadas, de lo contrario, no se realizará la devolución o cambio).
No se aceptan devoluciones después de 10 días de haber recibido el pedido.